PETTO STUDIO · LEGAL
개인정보 처리방침
버전 2026-08-25 · 시행일 2026년 8월 25일
Petto Studio 운영자 ARKD(이하 “회사”)는 상용 서비스 제공과 계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 매장 계정·계약 | 이메일, 비밀번호 해시, 담당자 이름·연락처, 사업자등록번호, 영업신고·사업자 증빙 파일, 계약·요금제 정보 | 매장 가입·본인 확인, 계정 인증, 계약 이행·정산, 고객지원, 부정 이용 방지 |
| 공개 예약 | 보호자 이름·휴대전화번호, 반려동물 이름·견종·체중, 선택 서비스, 희망 일시, 요청사항 | 예약 요청 접수·매장 확인·예약 안내 |
| 서비스 이용 기록 | 예약 상태, 매장이 입력한 결제 상태, 미용 기록, 보호자 전달 메모, 동의 이력 | 매장 운영 기능 제공, 서비스 이력 관리 |
| 사진·리포트 | 반려동물 사진의 웹용·썸네일 변환본, 리포트 링크와 열람 이력 | 차트 기록 및 보호자에게 미용 리포트 제공 |
| 발송·보안 기록 | 알림 발송 상태, 오류 코드, 접속·감사 로그 | 예약 안내, 장애 대응, 보안 및 부정 이용 방지 |
원본 사진 파일은 보관하지 않습니다. 반려동물 사진은 차트 기록과 보호자 리포트 제공 외의 마케팅·홍보 목적으로 이용하지 않습니다.
매장 계정·계약 정보는 서비스 이용계약 체결·이행 및 회사의 정당한 운영 목적에 필요한 범위에서 처리합니다. 공개 예약 고객정보는 해당 매장이 정보주체의 동의를 받아 수집하고, 회사는 매장과 체결한 처리위탁 관계에서 처리합니다.
2. 보유 및 이용 기간
회사는 아래 기간 동안 정보를 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 5년으로 정한 기간은 마지막 서비스 이용일 또는 매장과의 계약 종료일 중 더 늦은 날부터 계산합니다. Guardian Report 보관 데이터는 별도로 표시한 구독·유예기간을 적용합니다. 다만 관계 법령상 보관 의무, 법적 분쟁 또는 수사·감사 절차가 진행 중인 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 필요한 범위에서 별도 보관합니다.
| 정보 | 보유 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 공개 예약 요청 및 동의 이력 | 5년 | 예약 처리·분쟁 대응 |
| 일반 미용 기록·차트 사진 | 5년 | 차트 기록·서비스 이력 관리 |
| Guardian Report 본문·사진·미발행 초안 | 클라우드 보관 구독 기간 및 종료 후 30일 유예기간 | 유예기간 종료 후 24시간 안에 파기하며 정보주체의 삭제 요청을 우선 |
| 알림 발송 이력 | 5년 | 오발송·전달 실패·분쟁 대응 |
| 매장 계정·사업자 증빙·계약 이력 | 5년 | 계약·계정 운영 및 분쟁 대응 |
| 접근·보안 감사 로그 | 2년 | 법령 또는 사고 대응상 더 긴 기간이 필요하면 해당 기간 |
전자상거래법이 적용되는 거래가 있는 경우 표시·광고 기록은 6개월, 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년 동안 별도 보관합니다. 법령상 의무가 본 방침의 기간과 다르면 해당 법정 기간을 우선합니다.
3. 매장 고객정보의 처리자와 제3자 제공
공개 예약·차트·미용 기록에서의 고객 개인정보는 해당 매장이 개인정보처리자이고, ARKD는 Petto Studio 서비스 제공을 위해 이를 처리하는 수탁자라는 구조를 기본으로 합니다. 예약 정보는 고객이 예약을 요청한 해당 매장만 이용할 수 있으며, 다른 매장에 제공하지 않습니다.
ARKD는 매장 계정·사업자 정보 및 Petto Studio 서비스 운영에 필요한 자체 정보를 개인정보처리자로서 처리합니다. 법령상 근거 또는 정보주체 동의 없이 고객 정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
4. 처리위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래 외부 사업자를 이용합니다. 상용 환경에서 활성화하지 않은 서비스에는 개인정보를 전송하지 않습니다.
| 영역 | 사업자 | 처리 목적 | 보관 위치·국외 이전 |
|---|---|---|---|
| 클라우드·데이터베이스·파일 저장소 | Amazon Web Services | 서비스 운영, 사진 저장, 백업 | AWS 서울 리전 |
| SMS | Solapi | 예약·시간 제안·거절·리포트·담당자 안내 발송 | 국내 SMS 발송 |
| 오류·성능 모니터링 | Amazon CloudWatch | 오류 분석·안정성 개선 | AWS 서울 리전 |
상용 환경의 개인정보 저장소와 모니터링 리전은 AWS 서울 리전으로 제한하고 별도 국외 SaaS 오류 모니터링은 사용하지 않습니다. 향후 외부 서비스 또는 백업 구성으로 국외 이전이 발생하면 관련 사항을 시행 전에 공개하고 필요한 절차를 이행합니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 예약·미용기록 등 매장이 처리하는 고객정보는 해당 매장에 먼저 요청할 수 있고, 회사 문의처로 접수된 요청은 본인 확인 후 해당 매장과 협력하여 처리합니다.
6. 안전성 확보 조치
회사는 접근 권한을 최소화하고, 매장 간 데이터 접근을 분리하며, 비밀번호를 일방향 암호화하여 저장합니다. 공개 리포트 링크는 추측하기 어려운 토큰과 만료 시간을 사용하고 외부 공유 캐시를 허용하지 않습니다. 발송 로그와 서비스 접근 기록도 운영 목적에 맞게 관리합니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 문의처
| 상호 | ARKD |
|---|---|
| 대표자·개인정보 보호책임자 | 박재현 |
| 사업자등록번호 | 866-17-02783 |
| 연락처 | 010-6530-6756 |
| 이메일 | hello@hiarkd.com |
| 사업자 주소 | 서울특별시 종로구 평창14길 6 나 201 |
8. 방침 변경
본 방침을 변경하는 경우 시행일과 변경 내용을 서비스 화면 또는 홈페이지에 사전 고지합니다. 변경 전 버전은 동의 이력과 연결해 보관합니다.