PETTO STUDIO · LEGAL
Petto Studio 서비스 이용약관
버전 2026-08-25 · 시행일 2026년 8월 25일
이 약관은 Petto Studio를 이용하는 미용·반려동물 서비스 매장 사업자와 운영자 ARKD(이하 “회사”) 사이의 상용 서비스 이용 조건을 정합니다.
운영자는 ARKD이며 대표자는 박재현, 사업자등록번호는 866-17-02783입니다.
제1조 목적과 적용
이 약관은 회사가 제공하는 Petto Studio와 관련 부가 기능의 이용에 관한 회사와 매장 회원의 권리·의무 및 책임을 정합니다. 매장 회원은 사업 목적으로 서비스를 이용하는 사업자 또는 그 적법한 담당자입니다.
제2조 가입과 계정
매장 회원은 정확한 사업자·담당자 정보를 제공하고 필요한 증빙을 제출해야 합니다. OWNER는 직원 초대와 권한 관리에 책임을 지며, 계정 공유·양도 또는 타인의 무단 사용을 허용해서는 안 됩니다.
제3조 서비스의 범위와 제한
회사는 예약 관리, 고객·반려동물 정보 관리, 기록·사진 관리, 보호자 리포트 링크, SMS 알림 발송 지원 기능을 제공합니다. 서비스는 통신 환경, 클라우드·문자 대행사의 정책 또는 점검에 따라 일부 제한될 수 있습니다.
알림은 발송 접수 및 전달을 보조하는 기능이며 모든 수신·열람·예약 확정을 보장하지 않습니다. 예약 요청은 매장이 확인·확정하기 전까지 확정 예약이 아닙니다.
제4조 개인정보와 매장 책임
고객 개인정보에 관하여 매장 회원은 개인정보처리자, ARKD는 Petto Studio 서비스 제공을 위한 수탁자로 합니다. 처리 범위, 재위탁, 기술·관리적 보호조치, 계약 종료 시 반환·파기 절차는 개인정보 처리위탁 부속합의에 따릅니다.
매장 회원은 고객에게 필요한 고지·동의를 제공하고 목적에 필요한 최소 정보만 입력해야 합니다. 내부 메모·주의 태그·미용 기록은 업무 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
제5조 금지 행위
- 타 매장 또는 타인의 계정·정보에 접근하거나 접근을 시도하는 행위
- 고객 동의 없이 광고성 메시지를 보내거나 연락처·사진·기록을 목적 외로 이용하는 행위
- 법령 또는 문자 발신번호·스팸 방지 정책을 위반하는 메시지를 발송하는 행위
- 서비스의 보안·안정성을 훼손하거나 자동화 수단으로 과도한 요청을 보내는 행위
제6조 사진과 리포트
사진과 리포트는 차트 기록 및 보호자에게 서비스 결과를 전달하는 목적으로만 사용합니다. 매장 회원은 적법하게 확보한 사진만 등록하고, 별도 동의 없이 이를 광고·SNS·홍보 목적으로 사용해서는 안 됩니다. 공개 리포트 링크는 필요한 보호자에게만 전달하고 유출이 의심되면 즉시 비활성화해야 합니다.
제7조 서비스 변경·중단
회사는 보안, 법령, 운영상 필요한 경우 서비스 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며 중요한 변경은 합리적인 방법으로 사전 안내합니다. 긴급 보안 조치나 장애 대응이 필요한 경우 사후 안내할 수 있습니다.
제8조 요금·결제·해지·환불
서비스 요금, 이용 기간, 포함 기능과 저장 용량, 메시지 발송 한도·초과 비용, 청구 시점과 납부 방법은 회사가 매장 회원에게 제시한 요금제, 주문서 또는 별도 계약에 따릅니다. 회사는 유료 이용이 시작되기 전에 적용 조건을 알리고 매장 회원의 동의를 받으며, 별도 합의 없이 요금을 청구하지 않습니다.
매장 회원은 고객지원 채널을 통해 다음 갱신일 전까지 해지 또는 갱신 중단을 요청할 수 있습니다. 이미 납부한 이용료의 환불 여부와 범위는 실제 이용 기간, 제공된 혜택, 별도 계약 및 관련 법령에 따르며, 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있으면 해당 미제공분을 합리적으로 정산합니다.
회사가 요금이나 유료 기능의 중요한 조건을 변경하는 경우 적용일 전에 알리고 기존 계약에는 합의된 갱신 시점부터 적용합니다. 연체가 계속되는 경우 회사는 상당한 기간을 정해 이행을 요청한 뒤 유료 기능의 일부를 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 외부 통신망·클라우드·문자 대행사의 장애, 보호자의 메시지 미수신 또는 매장 회원의 귀책으로 발생한 간접 손해를 배상하지 않습니다. 이 조항은 관련 법령에 따라 제한할 수 없는 회사의 책임을 배제하지 않습니다.
제9조 계약 해지와 데이터 처리
매장 회원은 서비스 해지를 요청할 수 있습니다. 계약 종료 시 데이터 열람·내보내기, 법정 보관, 분쟁 대응, 파기 시점과 방법은 개인정보 처리위탁 부속합의 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.
예약·동의·일반 미용 기록과 알림 이력은 마지막 서비스 이용일 또는 계약 종료일 중 더 늦은 날부터 5년, 접근·보안 감사 로그는 2년을 기본으로 보관합니다. Guardian Report의 본문·사진·미발행 초안은 클라우드 보관 구독이 활성화된 동안 보관하며, 구독 종료 후에는 일반 Studio 이용을 유지한 채 30일 동안 확인·내보내기·재구독 기회를 제공합니다. 유예기간이 끝나면 해당 보관 데이터를 24시간 안에 파기하며, 정보주체의 삭제 요청이나 법령상 의무가 있으면 그 기준을 우선합니다.
제10조 문의와 준거
문의는 hello@hiarkd.com 또는 010-6530-6756으로 접수할 수 있습니다. 회사와 매장 회원은 분쟁이 발생하면 우선 협의하여 해결하고, 협의되지 않는 경우 대한민국 법령과 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다.